Nyheter

Q&A Ebola – Så gäller våra försäkringar

Kategorier:

Just nu skrivs det mycket om Ebola i tidningarna. På senaste tiden har de flesta av skriverierna handlat om västerlänningar som blivit smittade vilket har spridit en viss rädsla bland allmänheten, trots att alla de som blivit smittade varit i nära kontakt med Ebolasjuka patienter. Att vanliga resenärer inte behöver oroa sig för att bli smittade har vi skrivit om i ett tidigare inlägg. Men trots det anser vi att det kan vara av intresse att veta hur våra försäkringar gäller för sjukdomen och hur vi skulle agera om en av våra försäkringstagare insjuknade i Ebola.

Täcker Europeiska ERVs försäkringar för personer som insjuknat i Ebola?

Ja, samtliga av våra försäkringar som innehåller momentet Sjukdom och Olycksfall skyddar försäkringstagare som insjuknat i Ebola.

För privatresenärer gäller dock inte våra reseförsäkringar när man reser till de värst drabbade länderna: Guinea, Liberia och Sierra Leone. Detta beror på att vi för privatresenärer följer UD:s riktlinjer och UD avråder för närvarande från resor till dessa länder.

För de som har vår tjänstereseförsäkring gör vi en intern bedömning via våra riskanalytiker. Just nu gäller våra tjänsterreseförsäkringar som vanligt även när man reser till de värst drabbade länderna Guinea, Liberia och Sierra Leone. Detta kan dock komma att ändras.

Finns det några restriktioner i Europeiska ERVs försäkringar när det kommer till Ebola?

Inte just nu. Dock så gäller allmänna regler. Det vill säga: Om man är vårdslös eller medvetet utsätter sig för smitta kan ersättningen sättas ned eller helt utebli.

Hur kommer Europeiska ERV hantera situationen om en försäkringstagare insjuknar i Ebola?

Det beror mycket på omständigheterna. Normalt sett skulle en kund som insjuknat att vårdas lokalt. Men om de lokala vårdinrättningarna saknar resurser för den vård som krävs så kommer försäkringstagaren att evakueras till närmsta vårdinrättning som har rätt resurser. När det kommer till Ebolavirus (EBOV) så har de värst drabbade länderna Guinea, Liberia och Sierra Leone troligen inte vårdinrättningar som klarar av att behandlad Ebola och det är högst otroligt att länder i regionen kommer ta emot en patient av en annan nationalitet. Med andra ord så skulle troligen en försäkringstagare som insjuknat i något av de tre länderna att flygas till sitt hemland om patienten är stabil nog att transporteras.

Hur skulle en eventuell evakuering kunna se ut?

Ett troligt scenario är att den insjuknade försäkringstagaren evakueras med ett speciellt ambulansflyg till sitt hemland. Dessa ambulansflyg är speciellt utformade så att de ska kunna hantera hemorragiska febersjukdomar som Ebola. Observera att de faktiska möjligheterna att transportera en patient kan vara begränsad i de värst drabbade områdena på grund av myndighetsbeslut såsom inställd flygtrafik eller stängda gränser.

Kommer Europeiska ERV ha en representant på plats om en försäkringstagare insjuknar?

Då det pågår en allvarlig kris så är det troligare att offentliga tjänstemän kommer ta över och att medicinsk personal kommer bistå och vårda en eventuell svensk medborgare som insjuknat.

Hur kommer Europeiska ERV hantera situationen om en försäkringstagare misstänks ha blivit smittad av Ebola men inte uppvisar några symptom?

Om man misstänker att någon blivit smittad så kommer personen troligen bli satt i karantän i väntan på resultat från de blodprover som kommer tas.

Vad blir konsekvenserna för en försäkringstagare om er försäkring slutar gälla när försäkringstagaren redan befinner sig i t.ex. Guinea, Liberia eller Sierra Leone på grund av att ni anser att risknivån i landet ökat?

Då gäller speciella villkor beroende på vilken försäkring man har. Som det ser ut just så försäkrar vi enbart tjänsteresenärer till dessa länder. Och i deras fall så fortsätter de vara täckta av försäkringen 14 dagar från det att området de befinner sig i började klassas som ett krig/högriskområde, så att de har tid att lämna landet. Merkostnader för ut- eller hemresa ersätts på villkoret att den försäkrade lämnar området vid första möjliga tillfälle.

Har Europeiska ERV någon evakueringsplan färdig ifall situationen i de värst drabbade länderna skulle förvärras? T.ex. om situationen i de drabbade länderna skulle leda till uppror etc.

Vi har en alarmcentral som är igång dygnet runt som hanterar situationer av den typen. Vi har tidigare erfarenhet av omfattande evakueringar, vi har exempelvis genomfört lyckade evakueringar – i samarbete med myndigheterna – i Libanon 2006 och Elfenbenskusten 2003.

Fredrik Schenholm om sin nya bok och skidåkningens risker

Kategorier:

I det här blogginlägget berättar Fredrik om glädjen över sin nya bok ”Snösäker – elva steg mot bättre, roligare & säkrare offpist”, men reflekterar samtidigt över riskerna med extremsporter i samband med den nyliga bortgången av en kollega och vän.

Om nya boken ”Snösäker – elva steg mot bättre, roligare & säkrare offpist”

Snösäker-projektet har gått in i en ny fas, för boken har äntligen kommit från tryckeriet! Det var så spännande att öppna kartongen för att äntligen få känna på den färdiga produkten. 172 sidor fördelade på elva kapitel. 286 gram i A5 format. Det är boken ”Snösäker – elva steg mot bättre, roligare & säkrare offpist”. Jag slet upp kartongen för att greppa tag i ett exemplar. Känslan är lite konstig, från att ha arbetat digitalt i över ett år så håller jag den i ett tryckt format i handen. Konstigt, men otroligt kul (och såklart med en gnutta stolthet :) ). Nu ska boken säljas på http://snösäker.se/ och i utvalda butiker. Det är just detta som är den nya fasen. Och så ska det såklart bli ett party för boksläppet!


Rykande färska böcker direkt ut ur kartongen

Om en bortgången kollega och vän

För cirka en vecka sedan vaknade skidvärlden upp till en sorglig nyhet, skidåkarna Andreas Fransson och JP Auclair hade omkommit i en lavin i Sydamerika. Det här var några av skidvärldens absolut duktigaste åkare inom sitt gebit, med otroliga skidfilmer och skidåk på sina CV:n. Andreas hade jag förmånen att lära känna och det var en fantastisk personlighet som kommer saknas av många. Han gick bort alldeles för tidigt, men han gjorde det han älskade – och det är väl trots allt det livet till stor del handlar om?

(På presentationsbilden i det här inlägget föreställer Andreas Fransson och norrsken i Björkliden).

Jag hamnar ibland i ganska så heta diskussioner med min mamma om riskfylld skidåkning. Hon ställer ofta frågan ”Är det värt det?” och för mig är det givna svaret ”Ja”. Men det är ett komplext diskussionsämne, där personer ofta kommer in från helt olika synvinklar gällande bland annat risk och kompetens. Men jag har definitivt fått mer förståelse för min mamma sen jag skaffade barn, då det bevisligen har blivit andra perspektiv på saker och ting. När barn går bort före sina föräldrar så har saker och ting gått i fel ordning, jag tror att sorgen blir större i den ordningen just för att det är ”onaturligt”. Men bara för att jag är pappa så kommer jag absolut inte sluta med berg och äventyr. Dels för att det är mitt jobb, men även för att jag älskar det. Och gör man det man älskar så mår man bra. Och mår man bra så blir man en trevligare person. Så funkar det för mig i alla fall.

Livet fortsätter

Apropå det här med barn. Min granne (som också är pappaledig, han har blivit lite av min vandringspartner nu under föräldrar”ledigheten”) sa något riktigt bra gällande att vara småbarnsförälder. ”Fredrik, har du tänkt på hur många gånger man har skrattat innan klockan är 0900″. Nej det hade jag verkligen inte tänkt på, men nu vet jag att jag skrattar 10 gånger mer än innan Kiwi fanns.

Nu är det bara två månader kvar till jag åker ner till Alperna. Dagarna är kortare, mörkret infaller tidigare och tjockkläderna har hängts fram. Hösten är förväntans tid, och definitivt min favoritårstid. Snart är det dags för skidåkning igen!

/Fredrik

Riskerar vanliga resenärer att smittas av Ebola?

Kategorier:

Känslan av att Ebolan kryper närmare västvärlden är påtaglig om man ser till det som skrivs i medierna. I måndags bekräftades det första fallet av smitta av Ebola utanför Afrika, den drabbade var ett Spanskt vårdbiträde. Samtidigt evakuerades nyligen en norsk medborgare som arbetar för Läkare utan gränser. Men finns det någon orsak till oro för vanliga resenärer?

Risken att smittas på flygplatser och flygplan är minimal

För den som har en resa inplanerad den närmsta tiden kan kanske tanken på att sätta sig på ett fullsatt flygplan eller en folktät flygplats kännas olustig. Men risken att smittas är ytterst liten. För att smittas av virus krävs nära kontakt med en smittad person, speciellt med tanke på att sjukdomen enbart smittar genom kontakt med kroppsvätskor såsom blod och avföring.

Att en person som är så pass sjuk att det smittar skulle orka ta sig till en flygplats och sedan ombord på ett flygplan är i stor sett uteslutet, dessutom är det olagligt att ta ombord passagerare med smittsamma sjukdomar. Av de 7 491 fallen av smittade de senaste sex månaderna så har enbart en enskild person tagit sig ombord på ett flyg och flugit utanför Afrika, en man boende i USA. När passageraren steg ombord på planet så var han frisk, och kunde därmed inte smitta någon. Övriga smittade från västvärlden, som t.ex. den norska kvinnan har antingen förts hem i ambulansflyg eller med militär transport.

Även om det finns en teoretisk risk att en person skulle kunna insjukna på en lång flygning så är den ytterst liten, och om man ser till att smittan sedan skulle sprida sig till medpassagerare så blir den ännu mindre.

Den som planerar att resa till områden där Ebola kan förekomma bör dock hålla sig uppdaterad om situationen och ta del av de reserekommendationer som finns.

Risken att viruset sprids inom Europa är liten även den

Den Europeiska smittskyddsmyndigheten, ECDC, har följande att säga om risken för att viruset ska spridas inom Europa:

  • Risken att Ebola ska spridas i Europa är extremt låg. Möjligheterna att upptäcka och bekräfta fall av Ebolavirus inom EU anses vara tillräckliga för att kunna stoppa eventuell lokal spridning av sjukdomen.
  • Att personer som besökt Västafrika kan ta med sig viruset till Europa fortsätter vara en möjlighet så länge utbrottet fortsätter i Västafrika. På samma sätt kan det ej heller uteslutas att en person som blivit smittad av viruset överför smittan till någon annan i sjukdomens tidiga stadie.
  • Eftersom sjukdomen fortsätter att spridas är det troligt att fler EU-medborgare som arbetar med sjukdomen på plats kan komma att evakueras till EU på medicinska grunder.
  • Risken för att Ebola sprids i Europa till följd av en planerad medicinsk evakuering är extremt låg med tanke på de försiktighetsåtgärder som vidtas under en evakuering och de mycket noggranna infektionskontrollerna inom Europa.
  • Risken att smittas av tillfälliga kontakter i de drabbade länderna är låg såtillvida att man strikt följer grundläggande försiktighetsåtgärder, till exempel att undvika kontakt med patienter som uppvisar symptom samt döda kroppar och deras kroppsvätskor.

Vilka försiktighetsåtgärder bör man iaktta om man befinner sig i något av de drabbade områdena?

Den europeiska smittskyddsmyndigheten, ECDC, uppmannar personer som befinner sig i drabbade områden att iaktta följande försiktighetsåtgärder:

  • Tvätta och skala alltid frukt och grönsaker.
  • Var noga med handhygienen.
  • Undvik kontakt med blod och kroppsvätskor från en person eller kropp som är infekterad med ebolavirus.
  • Undvik nära kontakt med alla vilda djur, levande och döda, liksom alla former av kött från vilda djur.
  • Undvik alltid oskyddat sex.
  • Undvik kontakt med alla typer av instrument, till exempel nålar och föremål som varit i kontakt med blod eller kroppsvätskor
  • Undvik att vistas i miljöer där det bor flyghundar och andra typer av fladdermöss, till exempel i grottor och gruvor.

 

Källor: VIP-Online, European Centre for Disease Preventation and Control

Råd till resenärer i samband med demonstrationerna i Hongkong

Kategorier:

I den här rapporten från våra riskanalytiker kan du läsa om de demonstrationer som pågår i Hongkong just nu, såväl som vad man bör tänka på om man besöker staden under pågående demonstrationer.

De stora folkmassornas krav på mer demokrati förlamade näst intill Hongkong under helgen som var. Trots att situationen lugnat sig något så kvarstår spänningarna.

Efter att Hongkong ”överlämnades” till Kina av Storbrittanien 1997 – med löften om en hög grad av självstyre – så har staden blivit lite av en avvikelse i Kina. En avvikelse som i mångt och mycket kommer från att Hongkong har en annorlunda politisk kultur jämfört med övriga Kina och därmed är mer benägna att utmana Pekings enpartistyre.

Den senaste tidens protester är ett svar på Pekings försök att svika tidigare löften genom att begränsa de ”fria” valen genom  att enbart tillåta en lista över kontrollerade och förgodkända kandidater i valet 2017.

Kina står inför ett svårt val. Hongkongs befolkning är inte ensamma om att vara missnöjda över enpartistyret, och kraven på mer demokrati kan smitta av sig. Peking är även medvetna om att om de svarar på protesterna allt för hårt så kan det leda till våldsamheter, och även om världen har förändrats sedan 1989 så är det fortfarande många som minns händelserna på Himmelska fridens torg.

Resenärer som besöker Hongkong under tiden som protesterna pågår bör räkna med störningar av olika slag. Det bästa är att förbereda sig på förseningar och försöka ha tålamod. Undvik alla eventuella demonstrationer och platser där folkmassor tenderar att samlas samt försök att minimera tiden du vistas ute bland folk. Försök inte ta ställning i politiska frågar oavsett var du befinner dig i Kina och följ alltid anvisningar från uniformerad personal.

Källa: VIP-Online

Källa Bild: Wikimedia Commons, Baycrest

En fullspäckad semester

Kategorier:

Alltid undrat vad en äventyrare som Fredrik Schenholm har för sig på semestern? Lugn, du får svaret i detta – på grund av undertecknad – något försenade blogginlägg. Och nej, sommardagarna har sannerligen inte blivit bortslösade i hängmattan…

Sommarens slut?

Jag fick just en sådan där olustig känsla av att sommaren håller på att ta slut. Det kom precis en hagelskur utanför dörren och löven har börjat falla av träden (förmodligen mest på grund av bristen på regn). Den där underbara känslan av att vilja ta fram tjocktröjorna, långbyxorna och dunjackorna har inte riktigt börjat infinna sig än. Men den kommer, det vet jag – och det är ju just det som är så himla underbart med fyra årstider!

Semestern var kanon. Det blev massor med äventyr, god mat och härligt häng med familjen. En dag tog jag med kameran till ett vattenfall (det är så mäktigt med ljudet och allt vatten!). Såklart skulle jag så nära som möjligt, och vattnet fullkomligt östes över mig. Runt halsen hade jag kameran. Den gick sönder, och jag kände mig korkad… Det var så länge sedan jag pajade en kamera, och det var ju trots allt inte så konstigt att den blev fuktskadad vid vattenfallet. Fick sedan höra från verkstaden att bakdelen på kameran var intryckt sedan tidigare, vilket gjorde att den fick in vatten. Tur att det hände på semestern och inte på jobbet :)

En liten promenad över en bro…

Äventyrsfoto-/videokurs på nätet

Nu är jag tillbaka i Göteborg och har fullt upp och jag har mycket skoj att se fram emot. Under veckan ska jag bli filmad när jag fotar skogscykling. Det är för en kommande äventyrsfotovideokurs (som jag skrev om i ett tidigare blogginlägg) som lanseras under Oktober på www.moderskeppet.se. Snart kan jag alltså titulera mig som ”online lärare”! Så om du vill lära dig om äventyrsfoto, håll utkik på Moderskeppets webbsida framöver!

Ny fotobok

Parallellt jobbar jag även med projektet Snösäker där jag, journalist Rikard Andreasson och bergsguide Linus Kulstad håller på att sammanställa en bok om bättre, säkrare och roligare offpist. Nu var det två år sedan jag släppte boken ”Äventyrsfoto – nio steg till bättre bilder” och jag hade glömt hur mycket jobb det är med att producera en bok. Men det är skoj, och det här känns som en riktigt bra produkt som fyller ett tomrum i mångas bokhylla. Och sen såklart Det vilda Göteborg och lite andra fotningar…

Jag trivs med kalendern fullbokad, det är då jag är som mest inspirerad. Men till hösten blir det lite annorlunda, då ska jag vara deltidsföräldraledig. Då blir det mycket dagsvandringar med Kiwi i ryggsäcken. Fortfarande så många delar av Göteborg att utforska, och klart att Kiwi måste vara med på det!

/Fredrik

Ebolan – Här för att stanna?

Kategorier:

Ebola-epidemin fortsätter att sprida sig och den snabba ökningen av smittade är oroväckande. I det här inlägget kan du hur våra riskanalytiker tror att epidemin kommer utvecklas.

Den ebola-epidemi som härjar i Västafrika fortsätter att sprida sig. Vid mitten av september beräknas antalet dödsfall vara uppe i 2461 enligt WHO. Det värst drabbade länderna är fortfarande Guinea (595 dödsfall), Liberia (1296 dödsfall) och Sierra Leone (562 dödsfall), plus åtta dödsfall i Nigera. Siffrorna bör dock tas med en nypa salt, troligen är mörkertalet stort med många fall som inte rapporterats och smittade som inte upptäckts. Grovt räknat så har antalet dödsfall dubblerats varje månad sedan juni. Om antalet dödsfall fortsätter öka i samma takt så kommer konsekvenserna bli katastrofala.

Att det internationella samfundet (om man nu kan anse att något sådant finns) börjat reagera och skrida till handling är en direkt konsekvens av den rasande takten med vilken Ebolan sprider sig. USA tillhandahåller betydande nytt stöd, vilket bland annat inkluderar: utbildning av personal, en ”luftbro” med leveranser och byggande av medicinska centra i drabbade regioner där de lokala sjukvårdsinrättningarna står handfallna. Fokus fortsätter vara riktat mot att stoppa spridningen och utrota sjukdomen, men forskning om vacciner och serum har samtidigt ökat.

Att resa till och från drabbade regioner stävjas av stängda gränser, gränskontroller och reserekommendationer, vilka skiljer sig från land till land. WHO motsätter sig begränsningar av handel och resor i sig, men detta kan komma att förändras. Även om Ebola inte är särskilt smittsamt så bör resenärer följa de officiella riktlinjerna som finns för att motverka risken för att smittas.

Man bör observera att medicinsk evakuering från de drabbade områdena sannolikt kommer vara mycket dyrt, speciellt för patienter med misstänkta symptom. Reguljära flygbolag är förbjudna att ta med patienter med misstänkta symptom, och till och med ambulansflyg kan kräva särskilda tillstånd.

Drabbade regioner kommer sannolikt fortsätta påverkas av Ebola under åtminstone 6 månader, troligen längre, innan man börjar se effekten av de åtgärder som satts in för att bekämpa Ebolan. Även om man skulle få fram ett vaccin så kommer tester och steget till massproduktion att ta tid. Dessutom är det föga troligt att Amerikanarna kommer ha råd med större mängder av vaccin. Hur konstigt det än må låta så är detta ett optimistiskt scenario, det finns scenarion som är långt värre.

Källa: VIP Online

Strejk Air France september 2014 – Så gäller din försäkring

Kategorier:

Flera flygningar från Stockholm och Köpenhamn kommer ställas in idag (måndag) på grund av att Air France piloter strejkar. Om strejken kommer pågå till 22 september, som piloterna varslat om, är ännu oklart. För dig som försäkringstagare hos ERV kan det därför vara bra att vet hur din försäkring gäller om du drabbas av strejken.

Orsaken till strejken är att ledningen för Air France vill flytta en stor del av Europaflygningarna till dotterbolaget Transavia. Ledningen hoppas att på så sätt kunna möta konkurrensen från lågkostnadsbolag såsom Norweigan och Ryanair.

Så gäller din försäkring om du påverkas av strejken

Om resenärer försäkrade av ERV skulle råka ut för något till följd av strejken så gäller följande för berörda försäkringar:

  • Tjänstereseförsäkring – Vid försening till följd av strejk gäller försäkringen som vanligt så länge resan påbörjats innan strejken varslats/brutit ut.Ersättning lämnas inte vid strejk som utbrutit eller varslats innan resan påbörjats.
  • Semesterförsäkringen, Reseförsäkring Komplett och Affärsreseförsäkring – Vid försening till följd av strejk gäller försäkringen om den är köpt och resan påbörjats innan strejken varslats/brutit ut. Ersättning lämnas inte vid strejk som utbrutit eller varslats innan resan påbörjats.
  • Årsreseförsäkringen – Momentet för förkortad eller förlängd resa gäller om försäkringen är köpt och resan påbörjats innan strejken varslats/brutit ut. Ersättning lämnas inte vid strejk som utbrutit eller varslats innan resan påbörjats.
  • Avbeställningsförsäkringen – Kan man styrka avbokningen med ett intyg får man hela beloppet tillbaka. Ersättning lämnas inte för strejk som utbrutit eller varslats innan försäkringen tecknats.

Kontakta i första hand ditt flygbolag eller researrangör för att få eventuell ersättning.

 

Du hittar mer information om strejken och inställda flighter här.

Ebolakrisen har förvärrats – Rapport från Euro-Center 12 september 2014

Kategorier:

Ebolakrisen i Västafrika har förvärrats. Begränsade möjligheter till sjukvård och transportalternativ har lett till att det blivit allt svårare att bistå människor som vistas i de drabbade länderna.

Ökat tryck på vårdinrättningar

De vårdinrättningar som finns i Sierra Leone, Liberia och Guinea är belastade till överkant på grund av Ebolakrisen. Flera kliniker är stängda och många av klinikerna är riskzoner för smitta av Ebola.

Liberia

Då de främsta vårdinrättningarna i Monrovia, St Joseph Hospital och Elwa Hospital, behandlar Ebolapatienter rekommenderar Euro-Center att man istället kontaktar Aspen Medical som har möjlighet att ge konsultation via telefon. Om de anser det säkert så kan de skicka en läkare på hembesök som då kan göra ett läkarutlåtande för eventuell flygtransport av den sjuke.

Sierra Leone

De medicinska faciliteterna i Sierra Leone är mycket begränsade. Choithram Memorial Hospital bör endast besökas i ett absolut nödläge. Euro-Center har dock en kort lista över läkare som kan kontaktas för eventuella hembesök i Freetown.

Guinea

Även de medicinska faciliteterna i Guinea är mycket begränsade. Euro-Center Kapstaden har dock en Sydafrikansk kontakt som arbetar med företag i Guinea. Genom den här kontakten kan det vara möjligt för Euro-Center att sätta en drabbad person i kontakt med någon som kan göra ett medicinskt utlåtande, så att de större vårdinrättningarna kan undvikas.

Transport ut ur Eboladrabbade länder

Möjligheterna att resa ut ur länder som är drabbade av Ebola har varit mycket begränsade, vilket även påverkar människor som behöver ta sig ut ur ett drabbat land av andra medicinska orsaker än Ebola.

Många gränsövergångar är stängda, och säkerhetskontrollerna på flygplatserna är mycket stränga. Flera Afrikanska länder har dessutom förbjudit inkommande flyg från Liberia, Sierra Leone, Guinea, Nigeria, Senegal och Demokratiska republiken Kongo.

Följande länder har förbjudit inkommande reguljära flyg och evakueringar via flyg från Sierra Leone, Liberia och Guinea:

Botswana, Kap Verde, Kamerun, Ekvatorialguinea, Gabon, Ghana, Guinea-Bissau, Elfenbenskusten, Kenya, Namibia, Rwanda, Senegal, Sydafrika och Zambia. Det är fortfarande möjligt för personer med Sydafrikanskt medborgarskap att komma in i Sydafrika via Eboladrabbade länder, men utlänningar kan inte göra det.

Vissa kommersiella flygbolag har också inställda flyg från de drabbade länderna. Dessa inkluderar bland andra kenyanska Airways, British Airways, Emirates Airlines, Delta och Air France.

Även om detta givetvis begränsar möjligheterna till evakuering via flyg så har Euro-Center Kapstaden fått bekräftat att vissa Europeiska och Afrikanska ambulansföretag fortfarande kan plocka upp människor från de Eboladrabbade länderna. Alla transporter kräver att man har ett skriftligt medicinskt utlåtande över sitt tillstånd. Vem som helst med odiagnostiserade sjukdomar eller feber kommer inte godtas.

Varje enskilt fall kommer därför bedömas ad hoc, Euro-Center Kapstaden kommer göra sitt bästa för att hitta en lösning inom de givna begränsningar som just nu finns.

Mer information om Ebolakrisen

British National Travel Health Network och Centre: http://www.nathnac.org/countrysearch.aspx

WHO (World Health Organization): http://www.who.int

Källa bild: Wikimedia Commons

Dina rättigheter som resenär vid ett vulkanutbrott

Kategorier:

Varningsnivån för vulkanaska från vulkanen Bárdarbunga har nu sjunkit till ”orange” efter att ha varit uppe i ”röd” under söndagen. Men alla som minns när Eyjafjallajökull fick utbrott 2010, och större delen av Europas luftrum fick stängas under sex dagar, vet att läget snabbt kan förändras till det värre. Därför har vi satt ihop en kortfattad guide om hur dina rättigheter ser ut om luftrummet skulle komma att stängas.

De Europeiska konsumentreglerna

När du flyger inom EU omfattas du av de europeiska konsumentreglerna. Konsumentreglerna gäller både när du reser inom EU såväl som när du reser från ett land utanför EU till ett EU-land med ett EU-flygbolag. Om luftrummet skulle komma att stängas på grund av Bárdarbunga är det alltså detta regelverk du ska vända dig till för att ta reda på vilka rättigheter du har som resenär.

Så gäller de Europeiska konsumentreglerna i samband med eventuell vulkanaska

- Om ditt plan ställs in på grund av ett utbrott från Bárdarbunga så har du alltid rätt att få pengarna tillbaka eller en ombokning av din biljett.

- Vid ombokning har du rätt till ersättning för hotell och mat under väntan på nästa möjliga avgång.

- Om din avgång är ombokad till dagen därpå eller om två veckor spelar ingen roll – flygbolaget måste betala för din hotellvistelse, det finns ingen tidsbegränsning. Dessa regler är dock på väg att ändras, men detta kommer ske tidigast i mitten av nästa år.

- Du kan däremot inte räkna med att få ersättning för förlorad arbetsinkomst. Detta eftersom ett askmoln räknas som en extraordinär omständighet, vilket betyder att flygbolagen inte behöver betala ut någon ersättning för arbetsinkomstbortfall.

- På grund av att ett askmoln räknas som en extraordinär omständighet kan du ej heller förvänta dig att få ersättning i form av EU:s schablonbelopp. Ersättning i form av schablonbelopp är något som flygbolagen annars måste betala ut till resenärer som drabbas av inställda flyg och långa förseningar.

Viktigt att tänka på om du avbokar din biljett

Så länge du har en bokad biljett är det flygbolagets ansvar att se till att du kommer fram till den destinationen du betalt för. Om du avbokar din biljett försvinner dock flygbolagets ansvar. En eventuell avbokning skulle alltså kunna bli en olycklig historia utifall att du står strandad någonstans ute i världen. Detta eftersom du då skulle behöva ta dig hem på egen hand och betala ur egen ficka.

Om du är försäkrad hos ERV

Har du försäkring hos ERV? Då kan du läsa om hur våra försäkringar gäller vid ett eventuellt vulkanutbrott i det här blogginlägget.

 

Källa bild: Wikimedia Commons (användare: gnuckx)

Med anledning av vulkanen Bárdarbunga eventuella utbrott

Kategorier:

Natten till lördagen inträffade en jordbävning under vulkanen Bárdarbunga på Island. Enligt Islands meteorologiska institut är det den starkaste jordbävningen i området sedan 1996. Institutet har höjt riskbedömningen till orange, vilket är den näst högsta nivån på en femgradig skala och betyder att ”vulkanen visar förhöjd eller eskalerande aktivitet med ökad potential för utbrott.” Under den senaste veckan har flera tusen jordskalv inträffat under vulkanen på Island.

Skulle Bárdarbunga få ett större utbrott kan återigen flygtrafiken i stora delar av Europa vara hotad. Än så länge har varken Luftvartsverket eller Transportstyrelsen vidtagit några åtgärder till följd av det eventuella utbrottet men vi på Europeiska ERV får in många frågor om hur våra försäkringar gäller vid förseningar och inställda avgångar om vulkanen skulle få ett utbrott.

Frågor och svar om hur försäkringarna gäller.

Fråga: Kan jag avboka min resa om jag är orolig för att bli försenad på grund av ett eventuellt askmoln?

Svar: Kontakta först din researrangör eller flygbolaget du ska resa med för att se om de tillåter av- eller ombokning av din resa. Har du köpt vår Avbeställningsförsäkring innan informationen gick ut angående Bárdarbunga och risken för utbrott kan du avboka din resa. Du får hela beloppet tillbaka om du kan styrka avbokningen med ett intyg från till exempel din researrangör.

Fråga: Vad händer om mitt flyg är försenat? Får jag någon ersättning från min reseförsäkring?

Svar: Om du har påbörjat din resa och får veta att flyget är försenat får du ersättning precis som vanligt. Ersättningen skiljer sig mellan våra olika försäkringar. För att se exakt vilken ersättning du kan få bör du läsa villkoret för den försäkring du har.

Fråga: Och om mitt flyg är så försenat att jag missar hela resan?

Om du har vår Semesterförsäkring och har påbörjat din resa får du en ny resa om du blir så försenad att du missar mer än halva resan.

Länkar till några av våra villkor finns här:

Avbeställningsförsäkring

Semesterförsäkring

Tjänstereseförsäkring

erv.se kan du läsa mer om alla våra försäkringar.

Det är viktigt att du följer utvecklingen och håller dig uppdaterad om vad som händer.