Inlägg från december 2009

Vi som bloggar för Europeiska; Anna, Johanna och Christina vill önska alla våra läsare en riktigt skön jul. Vi kommer ha ”julstängt” på bloggen, fr o m 24 dec – 7 jan. Vi passar även på att dela med oss av våra bästa och sämsta reseminnen från jul och nyår!

Johanna Snickars, informatör:

Jag är ingen traditionalist vad gäller jul, utan gillar att variera upplägget. En otroligt avslappnad jul firade jag på dyksemester i Eilat, Israel. Eftersom de inte firar jul i Israel slapp jag både julmat och ”Jingle bells” på repeat!

Men förra året när jag skulle fira nyår i New York fick jag ändra mina planer sista minuten, eftersom mitt sällskap satt fast på en flygplats pga snöstorm. Så jag fick ringa runt på nyårsafton och fråga vem som kunde ta hand om en ensam svenska strandsatt i NYC!

Christina Karlegran, kommunikationschef:

Mitt värsta nyårsminne var när jag firade in millenniet med ryggskott och värktabletter. Det var ingen lyckad kombination på nyårsafton!

En riktigt härlig jul var när jag fick gå på en stor julbal i Colombo, Sri Lanka. Svajande  palmer och värme, men även det bästa från Sverige – nämligen svensk julmat.

Anna Nilsson, webbredaktör:

Mitt allra värsta julreseminne inträffade när jag var runt 13. Familjen hade flyttat från Östersund till Halmstad och skulle åka den 100 mil långa resan (i bil) tillbaka för att fira jul med släkten.

För att hinna åka hela vägen på en dag gick vi upp mitt i natten och satte oss i bilen. Det var mörkt, snöstorm och kändes inte helt säkert att ge sig ut men vad gör man? Jag satt i baksätet tillsammans med mina två bröder, då 3 och 5 år gamla.

När vi hade åkt ca en mil började lillebror nr 2 kräkas hejdlöst. Som tur var hade han en låda med leksaker i knät som han kunde kräkas i så vi kunde sen fortsätta vår långa resa i en bil som luktade lite kräk och gjorde även oss andra lite smått åksjuka.

Det var nog den värsta resa jag har gjort någonsin. Så mitt jultips blir: ge barnen åksjuktetabletter innan ni åker!

Jag ringer upp Lissy Eriksson, VingVärd på Gran Canaria, som bott i Spanien i snart 40 år. Hon är även en av bloggarna på Vings Kanariebloggen. Där får man, förutom tips på resmål och restauranger, även följa Vings personals vardagsbestyr.

Hej Lissy! Hur ser det ut för Ving/Thomas Cook på Gran Canaria såhär i juletider?

Det är högsäsong här nu! Den här veckan har vi ca 12 000 gäster här på Gran Canaria. Det är nästan fullbokat, men vi hoppas på en lugn jul. Men det vet man aldrig! Vi ordnar inga jularrangemang i år, men många svenskhotell har egna julfiranden. Många som kommer hit vill ju undkomma julfirandet, även om man gärna äter sill och julskinka på julafton. På Gran Canaria är vi 85-90 Thomas Cook-anställda. På vårt call-center som är öppet dygnet runt arbetar personal som kan svenska, norska, danska och finska och kan besvara alla sorters frågor.

Vilka är ni som bloggar på Kanariebloggen? Vad bloggar ni om?

Vi är sex Ving-kollegor som skriver för bloggen. Förutom mig är det Eva, area manager på Teneriffa; Dag Alexander, area manager på Fuerteventura; Annika,  guide i Las Palmas; Jesper, golfvärd; och Henrik, ekonom.

När började du jobba för Ving?

När jag var ung och växte upp i Jämtland kände jag att det var för ”trångt” och ville ut i världen. Jag har bott i Spanien sedan 1972. Jag började som barnflicka och året efter började jag jobba för Ving. Utöver Gran Canaria har jag även jobbat på Ibiza, Mallorca och i Mellilla (en av Spanien två enklaver i norra Afrika). Sedan 1990 har jag haft denna tjänst på Ving. Det är jätteroligt, jag älskar mitt jobb!

Vilken är de vanligaste typerna av Ving-resenärer i er region?

Alla typer! Det beror nog på att vi har ett fantastiskt brett utbud av hotell, så det finns nåt för alla. T ex  Sunwing och Sungarden för barnfamiljer, Sunprime för par och vanliga hotell för kompisgäng. San Augustin är svenskarnas paradis, där finns både Svenska Kyrkan och Svenska skolan. Arguineguin är norrmännens domän med Norska skolan och norskt hälsocenter. Kanarieöarna har också mycket golfresenärer, så dem satsar vi stort på. Många av våra gäster återkommer år efter år, vilket ställer höga krav på våra guider då gästerna är så kunniga om regionen.

Vilka tips har du för hur man bäst förbereder sig inför resan?

Man vet aldrig när olyckan är framme, så det viktigaste är givetvis att ha en reseförsäkring. De som reser ensamma bör även ha uppgifter till vem man ska kontakta om det händer dem något, det kan förslagsvis förvaras ihop med försäkringsdokumenten. Detta är speciellt ett problem för ensamresenärer som  insjuknar och inte kan kommunicera. Vi kan ta fram information via konsulat och UD, men det underlättar för oss att veta VEM som ska underrättas.

Vilka är de vanligaste skadorna bland dem som behöver uppsöka sjukvård?

Magsjuka, eller semestermage som vi kallar det, är det absolut vanligaste. Även hjärt- och lungproblem och andningssvårigheter. Det sker också en del benbrott av olika slag, främst bland de som vandrar och norrmän som ”går på tur”.

Era gäster som är försäkrade genom Europeiska, får de samma sjukvård som icke-försäkrade eller hamnar de på andra sjukhus?

Har man en reseförsäkring så har man alltid rätt till vård på privatsjukhus, vilket har ett bättre socialt nät med tolkar osv. Enligt ett avtal mellan de nordiska länderna och Spanien har även de utan försäkring rätt till vård, men då hamnar man på ett statligt sjukhus. Vården är likvärdig, men de statliga sjukhusen har inte samma möjligheter och det krävs större insatser från researrangörer att hjälpa till praktiskt. Ett stort problem är t ex hemtransport som utan reseförsäkring kan det bli en kostsam historia, som man löper stor risk att tvingas betala själv. Om vi har möjlighet att hjälpa till försöker vi göra det, t ex om vi har tillgång till lediga säten. Men krävs det specialarrangemang med sjuksköterska som ledsagare eller syrgas, då kan inte vi hjälpa till med flygresan hem.

Hur ser en vanlig arbetsdag ut för dig?

På morgonen tar jag emot information om skadade och sjuka gäster. 90% av våra gäster som insjuknar läggs in på privatsjukhus Clinica Roca i San Augustin. Normalt kontaktas jag av sjukhusen, men i vissa fall konsulatet. Jag tar fram persondata, kontaktar anhöriga, söker i våra system och sammanställer statistik över våra patienter. Så gott vi hinner försöker vi besöka alla våra gäster som hamnar på sjukhus, eller åtminstone ha en personlig kontakt med både patient och anhöriga. Många behöver hjälp med att boka om hemresa, boka om hotell till anhöriga, arrangera hemtransport och kontakter med försäkringsbolaget. Vårt nära samarbete med Europeiska och er larmcentral EuroAlarm får med allra högsta beröm godkänt. Mitt arbete är väldigt varierande och inte mycket rutin, men samtidigt är det otroligt tacksamt och ett motiverande arbete att kunna hjälpa våra gäster i en utsatt och sårbar situation!

Vad har du för personliga tips på Kanarieöarna?

Oj, det finns så mycket! Bergsbyn Artenara som ligger 1770 meter över havet är otroligt vacker. Även de norra delarna av ön är otroligt vackra, det är bara att ta bilen och ge sig iväg! Las Palmas är ju mitt hem och en fin stad med bra shopping. Ett par bra restaurangtips är Vinbodegan Vandama, tapasrestaurangen Gambrinus eller Casa Martel. Besök gärna den äldsta delen av Las Palmas, Vegueta,  med det vackra Santa Ana-torget och katedralen som är vackert upplyst när mörkret sänker sig över staden!