Sedan 1997 har Internetworld delat ut priset, som med åren har kommit att bli det mest prestigefyllda i hela webbsverige. I år är listan indelad i 17 olika kategorier, 16 kategorier med en vinnare i varje och en kategori med hederspriser.  En av de 16 kategorivinnarna tävlar också om att få det mest hedervärda utmärkelsen; Sveriges bästa sajt.

– Förra året fick vi utmärkelsen Årets pressrum inom kategorin bank, finans och försäkring och nu finns vi med på Internetworlds Topp100-lista. Bara att finnas med gör att vi känner oss som vinnare!  Återigen visar det att vi arbetar framgångsrikt med kommunikation, säger Christina Karlegran, kommunikationschef på Försäkringsbolaget Europeiska.

Med tanke på läget i Thailand kommer här frågor och svar som vi fått in under förmiddagen. Det första stycket rör privatresenärer och det andra våra företagskunder.

For English version, please scroll down.

Privatkunder

Kan jag avboka min resa?

Europeiskas avbeställningsförsäkring: Ja, med Europeiskas avbeställningsskydd kan du avboka på grund av att UD avråder från resmålet. För att få tillbaka hela beloppet behöver du ett intyg från en ojävig person som styrker anledningen till avbokningen. Tänk på att du bara kan köpa en avbeställningsförsäkring i samband med att du bokar din resa. Ska du till ett område i Thailand där UD inte avråder men är orolig att det blir översvämning eller att UD kommer att avråda kan du också avboka men får då stå 20 % av resans pris i självrisk.

Om du bokat en charterresa eller annan paketresa ska du i första hand kontakta din researrangör som ska ersätta dig för resan.

Kort: De avbeställningsskydd som ingår bankkortens försäkringar täcker oftast bara avbokningar som sker på grund av akut sjukdom eller olycksfall. Kontrollera med din bank vad försäkringen kopplad till ditt kort täcker.

Hemförsäkringen:  De avbeställningsskydd som ingår i hemförsäkringen täcker oftast bara avbokningar som sker på grund av akut sjukdom eller olycksfall. Kontrollera vad din hemförsäkrings avbeställningsskydd täcker.

Jag befinner mig i Thailand just nu, hur täcker min försäkring?

De olika moment som kan bli aktuella i din försäkring vid översvämning som leder till avrådan från UD är följande (tänk på att alla dessa moment inte finns i alla försäkringar från Europeiska, kontrollera vad just din försäkring innehåller):

Förstörd egendom – Har du en försäkring med egendomsskydd täcker försäkringen ifall din egendom blir vattenskadad under en översvämning.

Förseningar – Europeiskas försäkringar: De försäkringar som innehåller moment som bagage/personförseningar täcker för förseningar till följd av översvämningarna.
Kort: Stängda flygplatser räknas som myndighetsingripande, och förseningar på grund av detta är ett moment som de flesta kortförsäkringar inte täcker för. Kontrollera vad din försäkring täcker för med din bank.

Naturkatastrof – Om det är fara för liv och hälsa täcker momentet för merkostnader för att den försäkrade ska ta sig till säker plats. Läs mer här!

Kristerapi – Ersättning lämnas för kristerapi om du som försäkringstagare drabbas direkt av naturkatastrof.

Förstörda semesterdagar – Semestergarantin ger ersättning för förlorade dagar på grund av naturkatastrof, om man får byta till en vistelseort med lägre standard eller måste återvända till hemlandet tidigare.

Jag är orolig att min kommande Thailandsresa kommer att påverkas av översvämningarna. Kan jag teckna en försäkring för att vara på den säkra sidan?

Du kan inte teckna försäkring för något som redan har inträffat. Eftersom det redan är känt att det är översvämningar i Thailand kan du inte försäkra dig för det. Dessutom kan du inte teckna försäkring till ett område dit UD avråder från resor.

Tjänstereseförsäkring och Affärsreseförsäkring

Kan jag avboka min resa?

Vi råder dig att i första hand kontakta ditt flygbolag. Om du har tecknat avbeställningsförsäkring som tillval till din tjänstereseförsäkring och ska resa till något av de områden som UD avråder ifrån gäller försäkringen.

Jag befinner mig i Thailand nu – hur gäller min försäkring?

Merkostnader för boende och resa vid evakuering – Om det område du befinner dig i ligger inom 50 km från naturkatastrofområde kan du få ersättning för merkostnader för hemresa eller utresa ur det drabbade området. Du måste dock lämna området senast inom 14 dagar från det att området drabbades. Du måste kontakta Europeiska för att få resan godkänd på förhand.

Merkostnader för förlängd vistelse – Om du tvingas förlänga din tjänsteresa eftersom det inte är möjligt att resa hem som planerat på grund av naturkatastrof lämnas ersättning för merkostnader för boende och resa. Du måste kontakta Europeiska för att få kostnaderna godkända på förhand.

Försening och missad avresa – Försäkringen gäller som vanligt, dock inte om förseningen beror på att myndigheterna stängt flygplatser.

Försäkring för utlandsplacerad personal

Förstörd egendom – Om din försäkring innehåller egendomsförsäkring gäller denna som vanligt för egendom som skadas eller förstörs på grund av naturkatastrof.

Kan jag få ersättning för evakueringskostnader?

Försäkringen gäller endast för evakuering av medicinska skäl.

English Version

Private

May I cancel my trip?
Europeiska cancellation insurance – Yes, with Europeiska’s cancellation insurance, you may cancel due to travel warning issued by the Ministry for Foreign Affairs. In order to receive full compensation you will need a certificate from an impartial person certifying the reason for cancellation. Remember that you can only buy cancellation insurance when you book your trip.
If you booked a charter trip or package tour, you should first contact your travel agent to receive compensation for the trip.

Are you going to an area in Thailand where no travel warning by the Ministry for Foreign Affairs has been issued but are worried that there will be flooding or that the Ministry for Foreign Affairs will issue a travel warning you may also cancel but you will then have to pay an excess of  20% of the travel price.

Card insurance – The cancellation insurance included in credit card insurance usually only covers cancellations that occur due to acute illness or accident. Check what the insurance linked to your card covers.

Household insurance – The cancellation insurance included in the household insurance usually only covers cancellations that occur due to acute illness or accident. Check what your household insurance covers regarding cancellation.

I am in Thailand right now, what does my insurance cover?

The various sections of your insurance that may apply in case of flooding, leading to travel warning issued by the Ministry for Foreign Affairs are as follows (remember that all these sections are not available in all of Europeiska’s insurances, check what your insurance includes):

Damaged property – If you have an insurance that includes property protection it applies if your property becomes damaged due to flooding.

Delays – Europeiska’s insurances: The insurances that contain baggage / personal delay apply for delays caused by flooding. Credit cards: Delays due to closed airports are considered to be intervention by authorities, which is not covered by the majority of credit card insurances.

Natural disaster – If there is danger to life and health the section for additional costs covers costs for going to a safer place.

Crisis therapy – Compensation is paid for crisis therapy if you as insured are directly affected by natural disaster.

Lost travel days – Holiday guarantee provides compensation for lost days due to natural disaster, if you must change accommodation to a lower standard or must return home earlier than planned.

I’m worried that my upcoming trip to Thailand will be affected by the floods; Can I take out insurance to be on the safe side?

You can’t take out insurance for something that has already occurred. Since it is already known that there are floods in Thailand, so it is not possible to take out insurance for that.

Business travel insurance (annual and short term)

Can I cancel my trip?
We advise you to first contact your airline. If you have taken out the optional cancellation insurance and are travelling to any of the areas where the Ministry for Foreign Affairs has issued a travel warning your insurance applies.

I am in Thailand now – how does my insurance apply?

Additional costs for accommodation and travel in case of evacuation
If the area you are staying in is located within 50 km from the disaster area, you can receive compensation for additional costs of repatriation or departure from the affected area. You must leave the area within 14 days of the area being affected. You must contact Europeiska  to get the trip approved in advance.

Additional costs for extended stay
If you have to extend your business trip because it is not possible to travel home as planned due to natural disaster be compensation for additional costs for accommodation and travel. You must contact Europeiska to get the costs approved in advance.

Delay and missed departure
The insurance applies as usual, but not if the delay is caused by closed airports due to intervention by authorities.

Insurance for expatriates

Destroyed property - if your insurance includes property insurance you can receive compensation – according to the usual insurance conditions – for property in your household damaged or destroyed due to natural disaster.

Can I get compensation for evacuation costs?
The insurance applies only to evacuation for medical reasons.