Vi uppmanar alla våra försäkrade att följa lokala och statliga myndigheters instruktioner vad gäller förslag och/eller obligatoriska åtgärder för evakuering. Detta gäller framförallt för de som vistas på lågliggande områden vilka kommer påverkas av översvämningarna.
Vad ingår i min försäkring
Om möjligt, kontrollera ditt försäkringsbevis. Där står det vilka moment som ingår och vad du kan få ersättning för. Du hittar även fullständiga villkor för försäkringarna på vår hemsida. Tjänsteresenärer och utlandsplacerade ombeds kontakta sina arbetsgivare för att få information om försäkringens innehåll.
Eftersom beslutet att stänga kollektivtrafik och flygplatser är ett s k myndighetsingripande, finns vissa undantag i försäkringarna. Dessa gäller fr o m söndag kväll 28 oktober kl 19.00 lokal tid då beslutet togs. Vi ber dig att kontrollera villkoren. TJÄNSTERESEFÖRSÄKRING Förseningsmomentet. Om du ännu inte har åkt iväg på din resa gäller inte momentet. Om du redan är ute på resa så hanteras förseningar fram t o m söndag 28/10 kl 19.00 lokal tid som vanligt. Detta gäller även momenten Missad avresa/Anslutningsskydd om detta ingår i försäkringen. De förseningar som inträffat efter ovan nämnda tid och är till följd av orkanen omfattas inte av försäkringen med hänvisning till undantaget myndighetsingripande.
Trygghetspaketet gäller om du tvingas förlänga din tjänsteresa pga av det inte är möjligt att resa. Ersättning lämnas endast för extrakostnader för boende och resa.
FÖRSÄKRING FÖR UTLANDSPLACERAD PERSONAL Förseningsmomentet (om tillvalet Reseskydd tecknats). Om du ännu inte har åkt iväg gäller inte momentet. Om du redan är ute på resa så hanteras förseningar fram t o m söndag 28/10 kl 19.00 lokal tid som vanligt. Detta gäller även momenten Missad avresa/Anslutningsskydd om detta ingår i försäkringen. De förseningar som inträffat efter ovan nämnda tid och är till följd av orkanen omfattas inte av försäkringen med hänvisning till undantaget myndighetsingripande.
PRIVATRESEFÖRSÄKRINGAR
Årsreseförsäkringen Ersättning vid förkortad eller förlängd resa. Du kan få ersättning om din resa förkortats eller förlängts med mer än 12 timmar.
Ersättning vid naturkatastrof. I de fall du, pga stormen, tvingas resa till en säkrare plats ersätter vi de merkostnader detta medför för resa och annat boende. I de fall du måste avbryta din resa och vistas på annat ort med lägre standard eller återvända till Sverige kan du få ersättning för dagsandelar av resans pris för de faktiska dagar som du förlorat.
Reseförsäkring Smart Ersättning vid naturkatastrof. Samma regler som för Årsreseförsäkringen när det gäller merkostnader. Däremot får du ingen ersättning för dagsandelar.
Backup Basic & Backup Extended Ersättning vid naturkatastrof. Samma regler som för Årsreseförsäkringen när det gäller merkostnader. Däremot får du ingen ersättning för dagsandelar.
Avbeställningsförsäkringen Avboka resa/arrangemang. Om du inte kan delta i det köpta/beställda arrangemanget eller resan, p g a stormen, kan du ha rätt till ersättning. Börja med att kontakta din researrangör eller flygbolag.
Översvämningarna i Thailand ser än så länge inte ut att dra sig tillbaka.
Det som i dagsläget hindrar vattenmassorna att nå huvudstadens centrala delar är så kallade ”big bags”, stora sandsäckar som ska stoppa vattnet som befinner sig i stadens östra förorter. Man försöker även pumpa ut så mycket vatten som möjligt i floden Chaopraya River.
Igår meddelades att Rama Road II, den södra vägförbindelsen till Bangkok, inte längre kommer skyddas från vattenmassorna. Det innebär att en viktig väg in till staden hamnar under vatten vilket gör att trafiksituationen kommer förvärras ytterligare. För flygplatserna är läget oförändrat liksom UD:s avrådan.
Här kan du läsa om hur Europeiskas försäkringar täcker.
Vi har fått en del frågor om hur våra försäkringar gäller med tanke på händelserna i Japan.
Generellt har vi inga undantag i våra försäkringar för skador eller kostnader som uppstår på grund av en naturkatastrof som den i Japan. Skador som uppstår som en direkt eller indirekt orsak av radioaktiva ämnen (till exempel strålskador) omfattas inte av Europeiskas privat- och kortförsäkringar.
Våra försäkringar ersätter kostnader som uppstår på grund av jordbävningen och de skador den resulterar i .
Våra olika försäkringar har olika villkor och maxbelopp och exakt vad som ersätts och vilka belopp som kan betalas ut finns i försäkringens villkor.
Våra försäkringar ersätter också kostnader för tjänsteresenärer som reser till Japan, eller till de närområden som påverkas av jordbävningen. Det kan röra sig om skador på egendom, förseningar etc.
Resenärer som befinner sig i områden som enligt myndigheterna måste evakueras har möjlighet att få ersättning för oväntade utgifter som beror på evakueringen.
Vi ersätter däremot inte, som det ser ut idag, kostnader för resor från Japan.
Utlandsplacerad personal
Jag jobbar i Japan och vill resa hem tidigare, ersätter försäkringen min hemresa? Utlandsplacerad personal som inte har försäkring med risktillägg får vanligtvis inte ersättning för merkostnader vid utresa/hemresa. Det du kan få ersättning för är följande:
1. Vid evakuering – om japanska myndigheter beordrar evakuering till exempel inom ett visst avstånd från ett kärnkraftverk kan du få ersättningar för de merkostnader som uppstår.
2. Om du befinner dig i riskområde – Om området du befinner dig i är klassat som riskområde A av Europeiska (se vår risklista här) täcker försäkringen merkostnader för utresa/hemresa .
Observera att alla merkostnader måste förhandsgodkännas av Europeiska. Kontakta Europeiska om du känner dig osäker eller har några frågor.
Vi avråder naturligtvis från resor till Japan, men i skrivande stund har vi inte några undantag i våra villkor för tjänsteresenärer och utlandsplacerad personal. Privatresenärer har inte möjlighet att köpa försäkring för resa till Japan så länge som UDs avrådan ligger kvar.
Vårt ställningstagande bygger på beslut från vårt moderbolag ERV, och därför kan möjligheter till ersättning förändras kontinuerligt beroende på utvecklingen i regionen.
Vi råder alla som befinner sig i Japan eller har resor planerade till Japan att följa händelseutvecklingen.
Med anledning av översvämningarna i Australien, Brasilien och Sri Lanka vill vi svara på några frågor om vilken hjälp du kan få av oss när något sådant händer.
Vi har ingen klausul mot Force Majeure, de skador du drabbas av på grund av en naturkatastrof får du givetvis ersättning för enligt de villkor som gäller för din privata reseförsäkring.
Befinner du dig i ett område drabbat av naturkatastrof ska du först och främst försöka ta dig till en säkrare plats. Du kan få ersättning av Europeiska för kostnader i samband med evakuering
Är läget akut, ring alarmnumret till vår larmcentral Euro-Alarm ( +46 (0) 770 456 919 ) de har öppet dygnet runt
Vad kan jag få ersättning för?
Förutom att du kan få hjälp på plats med till exempel vård om du blivit skadad kan du också få ersättning för omkostnader om du måste evakueras.
Det enklaste sättet att göra en skadeanmälan är att gå in på Europeiska.se och klicka på knappen anmäl skada - det kan du göra när du är ute och reser eller efter att du kommit hem.
Reser du charter kan du göra en skadeanmälan direkt till din reseledare
Vi på Europeiska är glada att kunna presentera en ny gästbloggare, nämligen Linda Hammarberg som seglar jorden runt med sin man Ludvig, barnen Lovis 4 år och Otto 3 år. Familjen har bloggen S/Y Mary och kommer dessutom skriva exklusivt för oss varje månad om sina äventyr runtom världens alla hav. Först ut berättar Linda om hur det gick till när familjen beslöt sig för att segla jorden runt.
Hela familjen Hammarberg
”Ett drygt decennium har passerat sedan idén om att segla jorden runt först kom på tal. Året var 1999. Ludvig och jag gick hand i hand längs piren i Pasito Blanco, en liten hamn på Gran Canarias sydkust. Vi pratade om framtiden, tittade på båtar och drömde oss bort.
”Okej, vi gör det. Vi köper en större båt och seglar ut i världen. Men då vill jag ha en sådan där”, sa jag och pekade på en vacker tvåmastad segelbåt som låg förtöjd vid kajen.
I skrivande stund befinner vi oss återigen i Pasito Blanco. Vad som enkelt kunde ha avfärdats som två ungdomars romantiska drömmar är på väg att bli verklighet. Den 1 augusti satte vi kursen söderut från Sverige, i sällskap av våra två små sjöbusar. Fyraåriga Lovis och hennes tre år gamla lillebror Otto har bott ombord på vår segelbåt Mary af Rövarhamn sedan de lämnade BB. Och båten, ja den är precis en sådan där som låg här på kajen för elva år sedan.
Lovis och Otto ombord S/Y Mary
Exakt hur länge vår resa kommer att vara är svårt att säga. Men vi har några år på oss innan skolan början på allvar. Barnen vill naturligtvis gärna segla till Söderhavet och Kurrekurreduttön, som Pippi. Så Tabaröarna öster om Papua Nya Guinea, som antas vara Astrid Lindgrens förlaga till Kurrekurreduttön, är målet för vår resa. Vilken väg vi tar dit eller hem får framtiden utvisa. Det är halva tjusningen, att ta det lite som det kommer.
Att upptäcka världen tillsammans med sina barn är fantastiskt. Men det är också ett stort ansvar; trots mängder av säkerhetsutrustning och 26 olika vaccinationssprutor kan vi inte skydda oss mot all världens olyckor och bacillusker. Vi är därför oerhört glada för att Europeiska sponsrar oss med en reseförsäkring som hjälper oss att genomföra vårt livs äventyr på ett tryggt sätt.
Om bara några dagar sätter vi kursen mot Kap Verde. En resa som beräknas ta en dryg vecka, i rask promenadtakt. Ja, långsammare sätt att färdas får man leta efter, men så hinner vi se och uppleva desto mer. Läs gärna om våra öden och äventyr så här långt på www.symary.com, där du också kan se aktuell position.
Just nu får vår kundtjänst in många frågor kring snökaos och förseningar som orsakas av snö och kyla. Vår kundservicemedarbetare Elin svarar på några av de vanligaste frågorna här på bloggen.
Hur gäller min försäkring om jag blir försenad på grund av snökaoset?
Vilket skydd du har i din reseförsäkring beror helt och hållet på vilken sorts försäkring du har.
Reseskydd i hemförsäkringen – de allra flesta hemförsäkringar innehåller ett reseskydd av något slag. Vad som omfattas av hemförsäkringen varierar, men det är generellt en sjuk- och olycksfallsförsäkring för resenärer och inte en försäkring för själva resan.
Reseförsäkring på kortet – om du betalar din resa med ett bank- eller kreditkort ingår ofta en gratis försäkring. Den försäkringen är inte heltäckande och innehåller kompletterande skydd, till exempel förseningsskydd, bagageskydd eller avbeställningsskydd.
Separat Reseförsäkring – Våra reseförsäkringar innehåller ett högre skydd mot allt som kan hända, till exempel kan du få ersättning om du missar ditt flyg för att tåget blivit försenat. Våra försäkringar täcker både dig som resenär och din resa som upplevelse.
Svaren på frågorna utgår från Europeiskas reseförsäkringar.
Får jag ersättning om mitt flyg/tåg blir försenat på grund av t ex snöstorm?
Ja, Semesterförsäkringen täcker för förseningar på grund av dåligt väder. Du får ersättning om du är försenad mer än 3 timmar.
Vad händer om jag missar mitt flyg på grund av att det händer något oväntat på vägen?
Om du med hänsyn till vädret är ute i god tid och något oförutsett inträffar på vägen till flygplatsen och detta leder till att du missar ditt flyg har du hjälp av Semesterförsäkringen att ”komma ikapp resan”. Detta innebär kostnader för att komma till resmålet eller hem igen om det sker något på hemresan.
Vad gör jag om mitt flyg blir inställt på grund av dåligt väder? Täcker försäkringen det?
Inställt flyg räknas även det som försening om du inte får redan på det innan du reser hemifrån, då det kallas tidtabellsändring. Förseningen räknas från det att planet skulle gått tills du blivit erbjuden nästa transport till resmålet.
Får jag ersättning om jag eller mitt bagage blir försenat?
Semesterförsäkringen täcker både för försenat bagage och personförsening om det överstiger 3 timmar. Undantaget är om förseningen beror på strejk, fackliga åtgärder eller lockout som inträffat innan försäkringen köpts. Man kan alltså exempelvis inte försäkra sig för en pågående strejk.
Kan jag avboka min resa om det är dåligt väder dit jag ska åka?
Ja, med Europeiskas avbeställningsförsäkring kan du avboka på grund av dåligt väder, men får då stå en självrisk på 20 % av resans pris (minst 1000 kr). För att få tillbaka hela beloppet behöver du ett intyg från en ojävig person som styrker anledningen till avbokningen.
Ett exempel på intyg från en ojävig person är ett läkarintyg från läkare som styrker att du är sjuk, eller ett från arbetsgivare som styrker att du fått indragen semester.
Om jag åker på skidresa och det snöar så mycket så jag inte kan åka skidor, kan jag få någon ersättning då?
Du kan inte få ersättning på grund av dåligt väder när du väl kommit iväg på resan. Du kan däremot få ersättning för förlorade semesterdagar om syftet med resan blir förstörd på grund av sjukdom eller olycksfall.
I gårdagens Förkväll på Tv4 berättade familjen Collberg om hur det var att sitta fast i Bangkok under askmolnskrisen. Europeiskas kommunikationschef Christina Karlegran och Patric Nilsson från Utrikesdepartmentet var med i studion och redde ut frågetecknen kring vad man som resenär kan göra för att slippa stå med stora utgifter om något oväntat skulle hända.
Under programmet chattade vår medarbetare Elin med tittarna, och det strömmade in frågor! Kul att så många hade frågor till oss – läs gärna chatten här. Dessutom publicerades en intervju med vår skadechef Ylwa som berättar om hur hon fastnade i Italien och tog sig hem under vulkanaskan.
Idol-juryns Andreas Carlsson berättade backstage om hur han råkade illa ut i Los Angeles när han blev sjuk, hamnade på sjukhus och kostnaden för tre dagar var $65 000 och hans hemförsäkringsbolag vägrade ersätta honom. Lyckligtvis hade han ett betalkort med väldigt exklusiva förmåner, som täckte kostnaden.
I gårdagens Förkväll i Tv4 pratade jag (Johanna Snickars) och Martin Örnroth, chefredaktör på tidningen DYK, om dykning och vad man ska tänka på när man dyker på sin resa.
När man sportar på sin resa är det viktigt att se över vad som ingår i reseförsäkringen. Ofta ingår inte kostnader för t ex stulen eller förstörd dykutrustning. Vår Semesterförsäkring Sport är ett bra komplement till dig som ska dyka på semestern.
Ska du djuphavsdyka (över 30 m) eller dyka i grottor eller vrak är det extra viktigt med en försäkring som inte har undantag för riskfyllda aktiviteter, till exempel vårReseförsäkring Extremsom är en försäkring speciellt anpassad för lite mer avancerad sportutövning, till exempel djuphavsdykning, bergsklättring och kitesurfing.
Några fler tips för en säkrare dykning från vår dykexperter Assar och Sandra:
Innan du dyker måste du meddela om du lider av astma eller tar mediciner. Vissa mediciner ökar risken för dykarsjuka.
Dyk aldrig om du gravid, oavsett vilken månad du är i. Det är oklart hur tryck och kväveöverskott påverkar foster.
Undvik att dyka om du är kraftigt förkyld. Det blir svårt att tryckutjämna vilket kan leda till skador på trumhinnorna.
Jag bad Martin Örnroth berätta om sina bästa dykresmål:
Galapagos-öarna är väldigt dyrt att resa till och där är det bäst att bo ombord på dykbåten. Men det är fantastiskt att få dyka med sjölejon, hammarhaj och världens största fisk; valhajen!
Lembhstrait, Indonesien är inte vacker dykning i sig, men djuren är av sällan skådat slag. Vad sägs om håriga fiskar, pygmésjöhästar eller en bläckfisk som byter skepnad och imiterar andra fiskar!
Har du några frågor om dykning, försäkringar eller säkerhet när man dyker kan du passa på och ställa dem till våra dykexperter Assar och Sandra. Ställ dina frågor här på bloggen, på Europeiskas facebooksida eller i chatten efter programmet så sammanställer vi frågor och svar och publicerar dem på fredag.
Igår var det premiär för Europeiskas medverkan i TV4s förkväll. Vår kommunikationschef Christina Karlegran var med som expert för att svara på frågor om resesäkerhet och reseförsäkringar. Hon berättar själv om gårdagen:
Vi möttes av ett härligt men ordnat kaos när vi checkade in i Royal vikings skybar igår.Sladdar överallt och folk som sprang runt. Vi mötte studiovärdinnan som visade oss runt och sa att jag snart skulle in i sminket.
De visade oss studion, dvs Royal vikings skybar, där Förkväll skulle spelas in. Oj vad litet, men åh så mysigt! Med kök, soffor och ett bord där jag skulle stå.
Allt var så genomtänkt, lyxigt och genomfört med en sådan känsla av stil. Själv hade jag säkert minst 1000 fjärilar i magen men försökte vara cool och trygg.
/ Christina
ERV
