Just nu är det ett stort tryck bland turister och utländska medborgare att lämna Tokyo och Japan. Vårt Euro-Center i området rapporterar om hur läget ser ut just nu och vad resenärer till och från Japan ska tänka på.
Med tanke på situationen i Japan och UDs reseavrådan avråder vi våra kunder från resor till Tokyo och nordöstra Japan
På grund av jordbävningen är det begränsad framkomlighet på vägar både norr och söder om Tokyo.
Många utländska medborgare försöker nu lämna Tokyo och det är ett extremt tryck på Tokyos flygplats Narita
Det är svårt att ta sig till Narita-flygplatsen då många tåg är inställda på grund av elransonering och flera vägar ut till flygplatsen är blockerade
Många trafikljus fungerar inte på grund av elransoneringen och personer i Tokyo bör vara försiktiga i trafiken. Flera trafikolyckor har inträffat.
I södra Japan är läget mer normalt och den som kan undvika Tokyo kan istället flyga från Kansai-flygplatsen i Osaka eller Chubu International Airport i Nagoya.
Lufthansa meddelade igår (tisdag) att de kommer börja omdirigera flyg till Tokyo till andra flygplatser
Vi råder alla resenärer att kolla flygstatus med sitt flygbolag innan ni försöker ta er till flygplatsen i Tokyo.
UD har nu ändrat sin avrådan att gälla icke-nödvändiga resor till Japan. peroner bör inte vistas inom 80 km från kärnkraftverket Fukushima.
Uppdatering:
Idag (tisdag 15 mars) utökar UD sin avrådan från resor till Japan och avråder nu från resor även till Tokyo.
På grund av naturkatastrofen i Japan gick UD igår (söndag) ut med en avrådan från icke nödvändiga resor till de drabbade områdena Aomori, Iwate, Miyagi, Fukushima och Ibaraki.
En reseavrådan från UD innebär att vi inte kan sälja några nya reseförsäkringar för dig som ska resa till någon av dessa platser som privatperson, för resenärer som redan befinner sig i området gäller förstås försäkringen som vanligt.
För frågor om din resa ska du i första hand vända dig till din researrangör eller flygbolag, för frågor om din försäkring kontakta Europeiska på tel 0770-456 900.
Vill du avboka en inplanerad resa till Japan ska du först och främst kontakta din researrangör eller flygbolag.
De flesta avbeställningsskydd gäller bara vid sjukdom, har du Europeiskas Avbeställningsförsäkring kan du avboka resan med eller utan självrisk beroende på avbeställningens orsak.
Nedan följer några av de vanligaste frågorna som kommer in till vår kundtjänst.
Jag har bokat en resa till Egypten, vad gör jag nu? Kan jag avboka?
Reser du med en charterarrangör är du skyddad av paketreselagen. Då är det arrangörens ansvar att se till att du kan boka om eller boka av din resa. Kontakta din researrangör.
Reser du på egen hand finns tyvärr inget skydd för sådant som att UD avråder från resor.
På många bankkort finns ett avbeställningsskydd som tar kostnaden för avbokning om du till exempel blir sjuk, men vanligtvis är inte UD-avrådan ett giltigt skäl att avboka. Kolla upp villkoren för ditt kort med din bank/kortleverantör.
Har du Europeiskas Avbeställningsförsäkring kan du avboka din resa oavsett anledning men betalar en självrisk på 20% eller minst 1000 kr om du inte kan styrka avbokningen med till exempel ett läkarintyg
Jag är i Egypten, gäller min försäkring?
För privatresenärer, tjänsteresenärer och utlandsplacerad personal som befinner sig i landet gäller försäkringen som vanligt. Vi råder alla resenärer att följa ambassadens och lokala myndigheters råd. Reser du med charter är det charterarrangören som i första hand är ansvariga för sina resenärer.
Jag har bokat en resa till Egypten senare i år, kan jag köpa en försäkring?
Så länge UD avråder från resor säljer vi inga reseförsäkringar alls för privatresor till Egypten, däremot kan du fortfarande köpa Europeiskas avbeställningsskydd om du köper det i anslutning till att du köper din resa.
Igår gick UD ut med en avrådan från icke nödvändiga resor till Tunisien.
Oroligheterna i Tunisien som har sin upprinnelse i protester hos befolkningen mot hög arbetslöshet och stigande priser har de senaste dagarna eskalerat och flera människor har dödats. Därför avråder UD från resor till landet.
En avrådan från UD betyder att vi inte kan sälja några nya reseförsäkringar för dig som ska resa till Tunisien som privatperson. Tjänsteresenärer som ska resa till ett riskområde måste i förväg anmäla sin resa till Europeiska. Läs mer om det under anmäl resa till krigsområde på Europeiska.se.
I gårdagens Förkväll på Tv4 berättade familjen Collberg om hur det var att sitta fast i Bangkok under askmolnskrisen. Europeiskas kommunikationschef Christina Karlegran och Patric Nilsson från Utrikesdepartmentet var med i studion och redde ut frågetecknen kring vad man som resenär kan göra för att slippa stå med stora utgifter om något oväntat skulle hända.
Under programmet chattade vår medarbetare Elin med tittarna, och det strömmade in frågor! Kul att så många hade frågor till oss – läs gärna chatten här. Dessutom publicerades en intervju med vår skadechef Ylwa som berättar om hur hon fastnade i Italien och tog sig hem under vulkanaskan.
Idol-juryns Andreas Carlsson berättade backstage om hur han råkade illa ut i Los Angeles när han blev sjuk, hamnade på sjukhus och kostnaden för tre dagar var $65 000 och hans hemförsäkringsbolag vägrade ersätta honom. Lyckligtvis hade han ett betalkort med väldigt exklusiva förmåner, som täckte kostnaden.
UD gick idag ut och uppmanade svenskar som reser i Europa till ökad försiktighet. Bakgrunden är de senaste dagarnas larm om att det finns ett ökat terrorhot över Europa. UD vill inte avråda från resor men uppmanar resenärer att vara på sin vakt på offentliga platser, på och vid offentliga byggnader och turistattraktioner på lokala transportmedel som till exempel tunnelbanor.
Den 1 augusti i år trädde den nya lagen om konsulära katastrofinsatser i kraft. En lag som ska tydliggöra vilket ansvar staten har att hjälpa svenskar vid katastroflägen i utlandet. Lagen kan ses som en konsekvens av det kaos som uppstod efter Tsunamikatastrofen då det var oklart vem som var ansvarig för att hjälpa drabbade svenskar.
Det som blir tydligt med den nya lagen är att staten ska ha en beredskap att gripa in när stora katastrofer händer, men att det finns en gräns. Begreppet katastrof handlar om katastrofsituationer med ett stort antal inblandade svenskar där enskilda resebolag eller försäkringsbolag inte räcker till och där resenärer befinner sig i livsfara. Vårens flygkaos i samband med askmolnet är alltså inte en situation där man kan förvänta sig att staten ska gripa in.
En av nyheterna är att det är tydligare att den enskilde individen ska stå för kostnaden om staten tvingas ingripa. Därför är det extra viktigt att veta att den försäkring man har faktiskt täcker alla utgifter som kan uppstå.
Alla Europeiskas reseförsäkringar innehåller hjälp vid naturkatastrof, då får du till exempel ersättning om du snabbt måste evakueras. Självklart har vi ingen force-majeur-klausul för naturkatastrof i våra villkor.
Katastroflagen i korthet
Staten har skyldighet att hjälpa svenskar i utlandet vid katastrof
Staten är skyldig att ha en krisberedskap
Individer som får akut krishjälp i utlandet blir återbetalningsskyldiga
Vårt servicekontor (Euro-Center) i Bangkok ligger centralt beläget i Bangkok och tvingades evakuera i förrgår. Här kommer en rapport från Mai Ellegaard, chef för Euro-Center Bangkok, som bor i Bangkok sedan 15 år.
Bangkok ur vår synvinkel
Shoppingdistriktet som sattes i brand igår ligger väldigt nära vårt kontor. Under hela kvällen kunde man se elden sluka upp shoppingcentret Centralworld, och likaså höra våldsamheter (skottlossning, explosioner, skrik) från de återstående demonstranterna, som inte accepterade att demonstrationerna tagit slut.
Man kan fortfarande känna lukten av rök från morgonens bränder, men bränderna verkar vara under kontroll eller ha släckts. Igår kväll var Bangkoks gator fullkomligt folktomma. Vi har aldrig upplevt något liknande. Normalt sett är gatorna fulla med liv, mycket människor och trafik. Det kändes som om hela staden höll andan inatt för att vänta på vad som skulle hända härnäst.
Under natten har fordon som rengör gatorna tagit bort brända däck, bråte och skräp samtidigt som man kunde höra brandbilar i fjärran. Det kommer dock krävas mycket mer upprensning innan Bangkok ser ut som det gjorde för två månader sen. Gatorna under morgonen var fortfarande relativt tomma.
Många former av kollektivtrafik är stängda, bl a BTS (Skytrain) och MRT (tunnelbanan) och även många vägar. Torsdag och fredag har omvandlats till ”bank holidays”, alltså röda dagar. Det verkar som att ingen vill ge sig ut på gatorna såvida det inte är nödvändigt.
Ett sätt att läsa av läget är ”nudelståndtecknet”, om nudelförsäljningen i gatustånden är stängd, då är det definitivt något som inte är rätt. Imorse var samtliga nudelstånd i närheten av vårt kontor stängda.
Det är svårt att beskriva stämningen i Bangkok just nu. Läget är spänt, antingen räknar människor med att mer våldsamheter kommer ske eller är det så att vi har levt i den här situationen i över två månader och inte kan begripa att den är på väg att avslutas?
Förhoppningsvis kan livet i Bangkok återgå till det normala denna vecka!
/Mai Ellegaard, Euro-Center Thailand
Läs gärna vår intervju med Mai, som gjordes i Centralworld i Bangkok i september 2009.
I morse satt vår kommunikationschef Christina Karlegran tillsammans med UD i morgonsoffan i SVT och pratade om säkerhetsläget för resenärer i Bangkok och Thailand. Christina rekommenderade alla resenärer att se över sitt reseskydd. För er som missade det finns klippet här.
Den senaste tidens oroligheter och demonstrationer i Bangkok har idag eskalerat. Våldsamma upplopp har pågått under dagen i Bangkok med byggnader som brinner (t ex den thailändska börsen och shoppingcentret Central World), plundring pågår och dödstalen stiger. Strömavbrott råder i delar av Bangkok och flera tv-stationer och tidningsredaktioner som Bangkok Post har utrymts, så periodvis har det varit svårt att få mediala rapporter. Oroligheterna har även spridit sig till andra delar av Thailand, t ex Udon Thani och Chiang Mai, där myndighetsbyggnader satts i brand.
Regeringen har utlyst utegångsförbud i 21 provinser runtom i Thailand. Från kl 20.00 den 19 maj lokal tid till kl 06.00 den 20 maj får ingen röra sig utomhus. Flygplatsen är ännu öppen. Som turist får du trotsa utegångsförbudet om du behöver resa ut från Bangkok, men du måste då uppvisa pass och resebevis (biljetter) för militären. Majoriteten av flyg avgår enligt tidtabell, men flygbolaget Nok Air som främst kör inrikes, ställer in flyg under utegångsförbudet. Är du osäker på om din flight avgår i tid, se Bangkoks flygplats flyginformation.
Vårt servicekontor Euro-Center tvingades utrymma sina lokaler i måndags och har satt upp ett tillfälligt kontor i staden Rayong ca 2h från Bangkok. Hela personalstyrkan på 35 personer är säkra och de har fortfarande öppet dygnet runt. Ordinarie kontaktuppgifter fungerar: Tel +66 (0)26 96 36 26 /-27, Fax +66 (0)26 96 36 28, eller mail: bangkok@euro-center.com
Kontorschef Mai Ellegaard varnar för att ”det är väldigt farligt i Bangkok just nu, även innan utegångsförbudet, så stanna inne och följ nyhetsbevakningen”. Dessutom tipsar hon om att komma ihåg att man som turist i Bangkok måste bära med sig pass och handlingar som kan styrka var du bor.
Eftersom det är lågsäsong för charterresor är antalet svenska turister i Thailand relativt lågt för tillfället. Vi ser just nu över antalet försäkringstagare i området, vilket är både turister, tjänsteresenärer och utlandsstationerade. Våra samarbetspartners Fritidsresor och Ving har några hundra respektive ett 70-tal resenärer i Phuket men inga i Bangkok.
UDavråder sedan den 23 april från icke-nödvändiga resor till Bangkok. Detta råd gäller dock inte för Suvarnabhumi-flygplatsen för de som ska resa vidare till andra platser i Thailand. Den svenska ambassaden i Bangkok är stängd idag och imorgon och all internettrafik ligger nere för tillfället.
ERV
