Hej Peter, du kanske skulle kunna börja med att presentera dig kort?
Ja vad ska man säga? Jag är 27 år gammal och bor på söder tillsammans med min flickvän Karin. Och just nu studerar jag på utbildningen Webbkommunikatör/Sociala medier på Medieinstiutet i Stockholm.

Hur kommer det sig att du sökte praktik på just ERV?
Jag hade hört talas om att ERV har en kommunikationsavdelning som jobbar mycket med sociala medier, så jag skickade ett mejl och frågade om jag fick komma på en intervju. Jag visste egentligen inte så mycket om ERV i övrigt, förrutom att ni sysslar med reseförsäkringar.

Vad var det under intervjun som fick dig att inse att du vill göra din praktik på ERV?
För det första fick jag reda på att ni hade lång erfarenhet av att jobba med kommunikation inom sociala medier. Jag insåg att det var en chans att lära sig av människor som verkligen vet vad de pratar om, många företag är ju fortfarande i startgroparna när det kommer till kommunikation på webben. Vidare så blev jag imponerad när jag fick reda på allt ERV (f.d. Europeiska) hade gjort inom sociala medier, och då tänker jag speciellt på Resdagboken, som var ett väldigt friskt tilltag för sin tid.

Vad hoppas du att du får lära dig?
Framför allt hoppas jag att jag kommer få en bra introduktion i hur man arbetar med kommunikation på webben. Det här är min första praktikperiod, så jag har ingen skarp erfarenhet av hur arbetet går till på en riktig arbetsplats.  Jag vill lära mig hur ni resonerar när ni svarar era kunder på t.ex. facebook och twitter. Hur ni resonerar kring tonalitet, vilka risker som finns och hur man gör för att vårda sina kunder och lyckas behålla dem. Självklart vill jag också lära mig mer om hur man jobbar skarpt med verktyg som t.ex. Episerver och andra verktyg ni använder på företaget.

Vad tror du att du kommer kunna tillföra företaget?
Som sagt är jag långt ifrån färdig med min utbildning vid det här stadiet. Men jag hoppas att jag kommer kunna komma med relevant input och förslag. Som student på medieinstitutet har jag kunnat hålla mig uppdaterad om nya trender och infallsvinklar, då vi har väldigt många duktiga föreläsare som är aktiva inom branschen.

Vad tror du kommer bli roligast under din praktik?
Allt tror jag (haha). Nä, men jag är faktiskt allvarlig. Efter att ha suttit i skolbänken i ett halvår kommer det bli väldigt roligt att få försöka omsätta det man lärt sig i praktiken. Framför allt tycker jag att det är roligt att skriva, så jag hoppas det blir mycket av den varan. Det ska även bli roligt att försöka klura ut någon kampanj att driva, väldigt utmanande, men ändå roligt. Tror faktiskt att jag är ensam bland min klasskamrater om att få den chansen.

I samband med att vi idag byter namn till ERV, kan vi stolt presentera vår nya reklamjingel! En humoristisk liten visa om allt som kan gå snett på semestern. Och självklart, hur du försäkrar dig.

ERV – så kan det gå

Äntligen semester tänker du.

Vad skulle kunna gå fel nu?

På den här stranden, ändlöst lång…

Sedan händer allt på samma gång!

Utslagen tand!

Så kan det gå!

Moppe i brand!

Så kan det gå!

Hav med maneter, mögliga tapeter!

Så kan det gå!

Magsjuka som gör dig skraj, badförbud på grund av haj.

Du är djupt besviken, så kan det gå!

Men vänta!

på vaddå, på vaddå?

Du kommer på!

Du är försäkrad tack och lov!

ERV!

ERV!

E, R, V!

Vilken bra idé!

Lyssna på jingeln här

Vi har nedan summerat vad som gäller om man har tecknat försäkring genom Europeiska eller har köpt resan på ett kort som vi står som handläggare för.

Semesterförsäkringen

Försäkringen ersätter med schablonbelopp för försenad hemresa.

Årsreseförsäkringen

Innehåller ett hemreseskydd som täcker för merkostnader vid inställd hemresa.

Europeiskas avbeställningsförsäkring

Avbeställningsförsäkringen täcker avbokningskostnad oberoende av orsak om inte kostnaden kan ersättas från annat håll.

Men det kan vara klokt att avvakta om resan ligger längre fram i tiden. Fortfarande finns en chans att ett annat flygbolag köper bolaget och att framtida resor genomförs som planerat. Det finns också en möjlighet att Spanair får ett nödlån för att klara den akuta pengabristen som lett till att de behövt ställa in flyg under tiden konkursansökan prövas. Andra flygbolag som Spanair samarbetar med har också i viss mån gått med på att ta hem Spanairs kunder, exempelvis SAS.

Tjänstereseförsäkringen

Konkurs är undantaget för försening och kom-i-kappmomentet. Tillvalet Avbeställning har undantag för inställd resa och därmed inställd resa på grund av konkursansökan. Trygghetspaketet  är endast aktuellt vid allvarligare händelser så som naturkatastrof eller karantän.

Kort

Marginalen har ett skydd vid konkurs både för avbeställning och hemresekostnader. I övrigt så är konkurs undantaget på korten alternativt saknas som giltig avbeställningsorsak. Om resan är köpt på kreditkort kan det finnas en möjlighet att kreditkortsföretaget återbetalar köpet. Läs mer på konsumentverkets hemsida.

Andra medier om konkursen

SvD – Alla Spanairflyg stoppade och Spanair-konkurs slår hårt mot SAS

DN -  Så kan drabbade gå till väga